Risoluzione dei problemi Sonos ​

Risolvere i problemi dell'integrazione Sonos e come affrontarli.

Indice dei contenuti

Stati di connessione al cloud ​

La schermata Impostazioni Sonos mostra una delle quattro icone di stato:

• Impossibile connettersi al servizio – non è stato possibile stabilire una connessione con il nostro servizio Sonos. Verifica la tua connessione a Internet; se il problema persiste contatta support@1home.io.
• Non collegato – non è ancora stato collegato alcun account Sonos, oppure l'account è stato scollegato. Fai clic su Collega account Sonos per autorizzare.
• Collegato – l'autorizzazione è andata a buon fine e 1Home sta dialogando con il cloud Sonos. Stato di riproduzione, volume e appartenenza al gruppo dovrebbero essere sincronizzati.
• Disabilitato – l'integrazione Sonos è collegata ma attualmente non in esecuzione. Non dovrebbe accadere normalmente; fai clic su Riavvia per riabilitarla.

Quando fare clic su Riavvia ​

Usa Riavvia sulla schermata Impostazioni Sonos quando:

• Lo stato di riproduzione si desincronizza o non si aggiorna (un altoparlante mostra «Inattivo» mentre in realtà sta suonando, o viceversa).
• Un altoparlante appare in grigio anche se è acceso e visibile nell'app Sonos.

Riavvia ristabilisce la connessione al cloud Sonos senza toccare l'account collegato. Gli altoparlanti importati, le stanze e le mappature KNX vengono mantenuti.

Quando scollegare e ricollegare ​

Usa Scollega account quando:

• Vuoi passare a un account Sonos diverso.
• Hai cambiato la password di Sonos e 1Home non riesce più ad autenticarsi – prova prima Riavvia; se non basta, scollega e ricollega.
• Lo stato «Collegato» rimane bloccato in un loop di autenticazione irrecuperabile.

Manca un altoparlante in «Altoparlanti appena rilevati» ​

La tabella Altoparlanti appena rilevati durante la configurazione mostra solo gli altoparlanti che non sono ancora stati importati. Se manca un altoparlante che ti aspettavi di vedere:

• Potrebbe essere già stato importato. Controlla l'elenco Dispositivi in 1Home; se l'altoparlante è lì, non c'è nulla da fare.
• Potrebbe appartenere a una casa Sonos diversa da quella selezionata nel flusso di configurazione. Torna indietro di un passo e scegli l'altra casa.
• Potrebbe essere offline o irraggiungibile nella stessa app Sonos. Verifica che l'altoparlante sia collegato a Internet e alimentato.

Limitazioni note ​

• È richiesta la connessione al cloud. L'integrazione comunica con il cloud Sonos; non ricade sulla rete locale. Se il tuo 1Home Server o i tuoi altoparlanti Sonos perdono l'accesso a Internet, il controllo si interrompe finché la connettività non viene ripristinata.
• Le case solo S1 non possono essere collegate. Vedi Dispositivi supportati.